損害発生時の手続き
  （1） まず東京海上香港にご連絡ください。
（月曜日〜金曜日9：00am〜5：15pm　TEL:2529-4401）
電話でご連絡いただく項目は以下の通りです。
　Policy No．と保険条件 　船名または輸送用具
　貨物の品名と全体数　航路および本船到着日
　受損数量とその損害状況　貨物の保管場所とその連絡先
同時に以下の書類をFAXまたは電子メールにてお送りください。
　InvoiceとPacking List（兼用の場合もあります。）　
　B/LまたはAir Waybill
  （2）

もし、損害発生時が夜間もしくは祝日の場合
損害防止軽減処置を行って頂き、翌営業日に当社までご連絡ください。
見込み損害額がHK$2,000を超える場合は以下のサーベイヤーにご
連絡ください。
《Marinasia Ltd》
Unit201､2/F､Charmay Centre､12 Ka Hing Road､Kwai Chung､N.T.
TEL:2541-5882／FAX:2541-3060
《MCW　International Surveyors Ltd》
Rm 2607､26/F､ Fook Yip Bldg､53-57 Kwai Fung Crescent､Container Port Road､Kwai Chung､N.T.
TEL:2410-0911/7288-2230 FAX:2424-3143
  （3） 損害防止軽減処置
必要な損害防止処置を講じてください。
  （4） 損害状態の保全
できるだけ事故発見時の状態をそのまま保存するか、写真撮影を行うなど、後で損害状況が確認できるようにお願いします。
  （5） 運送人に対する事故の通知
船会社、航空会社に対して英文の事故通知（Claim Notice）を速やかに提出し、これに対する返答（Reply Letter）を取り付け願います。これらの書類は保険金請求に必要です。
  保険請求に必要な書類
  下記の書類を弊社へ提出して下さい。
  （1） 破損、水濡れ事故の場合
Claim　Note（保険金請求書）
Original　Insurance Policy（保険証券のオリジナル）
Invoice（インボイス）とPacking List（兼用の場合もあります。）
Bill of Lading　or Air Way Bill
（船荷証券or航空貨物運送状orその他の運送契約書）
Survey Report（サーベイを行った場合損害検査報告書）とFee　Note
Claim Note　to Carriers（運送業者へ送った事故通知のコピー）
Carriers’ Reply（運送業者から返答があった場合）
その他弊社クレーム担当課から依頼する必要書類
  （2） 不着、紛失事故の場合
上記（１）以外に
Delivery Receipt（貨物受領書）など不着・紛失を証明する書類
保険金請求フォーム Claim Note
(PDF形式、208KB)
ご質問等がございましたら弊社担当者までご照会下さい。
東京海上火災保険（香港）有限公司
ＴＥＬ：２５２９−４４０１（代） ＦＡＸ：２５２９−２５０９
 
東京海上火災保険(香港)有限公司
The Tokio Marine and Fire Insurance Co. (HK) Ltd.
27th Floor, United Centre, 95 Queensway, Hong Kong
 


Phone: (852) 2529-4401
Facsimile: (852) 2529-2509
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